はっぴの鬼

「街の電器屋さん」は、主に大衆が家電製品を日常生活の中で一般的に使い始めた高度経済成長期に急速に増えていきました。

その多くは個人経営の商店ですが、各々の家電メーカーはこれらを手厚く保護することで、他業種には類を見ない流通形態が形成されました。

その一端が、一般にはメーカーの直営店だとすら誤解される「メーカー名を前面に押し出した店の外装」に現れています。

これらはメーカーの宣伝広告費などから出される開店・改装の補助金制度の条件としてメーカーから提供されるもので、これらには店の屋号と共に扱う商品のメーカーが一目でわかるようになっています。

本格的な地域電器店ネットワークは、１９５７年、松下電器（現・パナソニック）が「ナショナルショップ」と「ナショナル店会」を発足させたことに始まります。

現在は「パナソニックショップ」に統一されていますが、右肩上がりに急成長し続け、国内最大の地域電器店ネットワークとなり、他社系列店数を大幅に上回る店舗数を今なお維持しています。

地方の商店街などでよく見られる「街の電器屋さん」ですが、営業しているのかしていないのかわからないような状態の店舗もたまに見受けられます。

個人経営でも経営利益により店舗設備に格差がみられるようです。


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今日も、はっぴではなく新装開店についてです。

新装開店は事業を発展させる大事なチャンスです。

今までお世話になった方々への感謝の気持ちを込め、お買いものをしてくださるお客様への利便性の向上も含めて、お店を新しくする意味をお伝えすることが基本精神、新装開店の理念です。

では新装開店とはどのように進めていくのでしょうか。

　まず、今までの経営を総括します。

１．経営数字の把握

創業から本日の営業までを振り返り、月ごとの変動や季節ごとの売り上げの推移を調べてみましょう。
最低でも３年分、季節ごとの売上高や人気商品のベスト５は把握しましょう。

２．来店者・愛顧客の再確認

必要なお客様の人数、買い上げ数、一人当たりの客単価などを再確認します。一日当たりの来店客数の把握は、新装開店イベントにとって重要です。

お客様の重要度を、「顔なじみの度合い」として分類し、ランク分けしてみましょう。

３．ライバル店との関係

この際、700m~1.5km以内のライバルの存在を明らかにしましょう。

駅ナカや地下街も含め、調査しましょう。

自分のお店の独自性（強み）を活かし仮説を立てます。

新店舗のストーリーを作り、イメージを固める「キーワード」を決めます。

ストアコンセプトも含め、「明るさ」「非日常性」「豪華さ」など具体性が必要です。

そして、キーワードとコンセプトを盛り込んで、開店告知のチラシやＰＯＰ、ＤＭなどを用意します。


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はっぴと言えば、新装開店。新装開店と言えば、挨拶文。

お店を新装開店する際には、必ず案内状を、リピーターや顧客の方々に出します。その案内状を書く際にもポイントがあります。

どのように書けばよいのでしょうか。

基本的には、来店を促す言葉を盛り込むことが大切です。

１．「平素は格別のご愛顧を賜り、厚く後御礼申し上げます。」新装開店の案内は、リニューアルを待ち望んでいた顧客やリピーター向けに送られるＤＭですので、まずはこの一文でお客様に対する感謝の意を表します。

２．「改装中は皆さまにご迷惑をおかけし・・・」改装工事が長引くことで、迷惑や不便さを感じているお客様もいらっしゃるので、お詫びの言葉を入れることを忘れないようにしましょう。

３．○月○日(○)新装開店のオープン日は、案内に欠かせない情報です。開店時間など詳細が決まっている場合には、その情報も盛り込んでおきましょう。

４．以前の店舗からリニューアルした点（内装やメニューの充実など）を記載しましょう。お客様の興味を惹くことにもつながります。

５．顧客の方々へのサービスやプレゼントなど、特典がある時は、内容を必ず書いておきましょう。魅力的な特典であれば、お客様の来店が期待できます。

これらのポイントに注意し、より店舗の特色を伝えることができるような内容で文章を構成していきましょう。

また、ハガキの表面のスペースを利用して、店名・住所・電話番号・地図・ロゴマークなど店舗情報をまとめて入れておくことも必要です。

新しくなったお店のお知らせだけでなく、来店のきっかけとなる案内を盛り込むことで顧客の方々へのアピール力を高めることができます。

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